Интеграция
с любой CRM
с любой CRM
Настройка
и запуск за 24 часа
и запуск за 24 часа
Подходит для любого бизнеса
Вы управляете продажами или слушаете звонки?
Выборочный анализ звонков не даёт объективной картины. Без системного контроля у руководителя нет точной информации для принятия управленческих решений.
Отсутствие
аналитики звонков
Звонки — ключевой канал коммуникации с клиентами. Оценивая их выборочно, бизнес теряет данные, которые позволяют повысить продажи без увеличения бюджетов.
ПОТЕРЯ ИНФОРМАЦИИ О КЛИЕНТАХ
Данные о клиентах искажаются или не фиксируются вовсе. Компании не видят потребности и возражения аудитории, принимая решения вслепую.
Упущение критичных моментов
Руководители не видят важные события в диалогах
с клиентами и упускают момент, когда ещё можно
повлиять на исход сделки.
Управляйте на основе данных из звонков
TalkTune автоматически слушает, анализирует, резюмирует звонки и бьёт тревогу, когда сделка под угрозой. Вы принимаете решения на основании готовых данных.
аВТОМАТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ЗВОНКОВ
Вам не нужно слушать звонки —
система проанализирует разговор
и отправит резюме в карточку CRM: запросы клиента, точки роста менеджера и рекомендации по общению.
система проанализирует разговор
и отправит резюме в карточку CRM: запросы клиента, точки роста менеджера и рекомендации по общению.
СБОР ДАННЫХ О ВАШИХ КЛИЕНТАХ
Сервис составляет портрет клиента на основе звонков. Повышайте эффективность отделов продаж
и маркетинга через сегментацию аудитории на реальных данных.
отслеживание ВАЖНЫХ СОБЫТИЙ
Система уведомляет о критичных моментах в звонках: о «недожимах», упущенных сигналах и конфликтах. Руководитель может моментально видеть происходящие сбои.
Адаптация под
любой цикл сделки
любой цикл сделки
TalkTune объединяет этапы воронки продаж с единой целью в «Смысловые блоки» и анализирует звонки с учетом контекста предыдущих диалогов.
1
ГРУППИРОВКА
ЭТАПОВ ВОРОНКИ
Этапы CRM-системы с общими целями объединяются в смысловые блоки. Например, все этапы до встречи можно объединить в блок «Вывод на встречу».
2
ГИБКАЯ НАСТРОЙКА КРИТЕРИЕВ
Для каждого смыслового блока настраивается своя логика оценки — список критериев, которые система должна оценивать в звонках выбранного блока.
3
Анализ контекста разговора
Система учитывает контекст при оценке диалогов. Если контекст разговора не предполагает выполнение критерия, сервис поставит статус «Не применимо» и не будет снижать оценку менеджера.
Отслеживание триггеров
Настройте уведомления на важные события: упоминание конкурентов, конфликтные ситуации или риск срыва сделки. Получайте моментальные уведомления о проблемных диалогах, чтобы вовремя отреагировать на ситуацию.
Списки клиентов
Формируйте выборки клиентов по любым критериям на основе собранных из звонков данных. Создавайте сегменты для точечной работы: от способа и сроков покупки до возражений и продуктовых предпочтений.
Отчёт по клиентам
Инструмент показывает, с кем на самом деле общаются ваши менеджеры. Узнайте, когда аудитория планирует покупку, по каким критериям выбирает продукт и какие возражения высказывает чаще всего.
Отчёт по менеджерам
Оценивайте работу сотрудников на любом этапе: от первого звонка и квалификации до отработки возражений. Выявляйте системные ошибки и находите точки роста, чтобы предметно обучать команду и повышать конверсию.
Отправка резюме в CRM
Система автоматически сохраняет структурированную выжимку разговора в карточку сделки. В CRM передаются реальные интересы клиента, поэтапные действия менеджера, его удачные шаги и допущенные ошибки.
Аналитика звонков
Система распознает 100% звонков и формирует детальный разбор. Вы получаете полную текстовую расшифровку, оценку качества коммуникации менеджеров и короткое резюме без необходимости слушать записи.
Аналитика звонков
Система распознает 100% звонков и формирует детальный разбор. Вы получаете полную текстовую расшифровку, оценку качества коммуникации менеджеров и короткое резюме без необходимости слушать записи.
Отправка резюме в CRM
Система автоматически сохраняет структурированную выжимку разговора в карточку сделки. В CRM передаются реальные интересы клиента, поэтапные действия менеджера, его удачные шаги и допущенные ошибки.
Отчёт по менеджерам
Оценивайте работу сотрудников на любом этапе: от первого звонка и квалификации до отработки возражений. Выявляйте системные ошибки и находите точки роста, чтобы предметно обучать команду и повышать конверсию.
Отчёт по клиентам
Инструмент показывает, с кем на самом деле общаются ваши менеджеры. Узнайте, когда аудитория планирует покупку, по каким критериям выбирает продукт и какие возражения высказывает чаще всего.
Списки клиентов
Формируйте выборки клиентов по любым критериям на основе собранных из звонков данных. Создавайте сегменты для точечной работы: от способа и сроков покупки до возражений и продуктовых предпочтений.
Отслеживание триггеров
Настройте уведомления на важные события: упоминание конкурентов, конфликтные ситуации или риск срыва сделки. Получайте моментальные уведомления о проблемных диалогах, чтобы вовремя отреагировать на ситуацию.
Отраслевое решение
для рынка недвижимости
для рынка недвижимости
Девелопмент — сложный рынок с высокой стоимостью привлечения клиента. Не тратьте время и деньги на донастройку системы используйте готовое отраслевое решение.
Адаптация
под специфику
под специфику
Система автоматически разделяет обращения на прямые, агентские, клиентские, сервисные или спамовые. Анализируйте работу отдела с разными категориями каналов и звонков на любых этапах взаимодействия.
Готовый список критериев
Сервис имеет адаптированный под девелоперов чек-лист из 40 критериев, сформированный в сотрудничестве с более чем 10 застройщиками из разных регионов. Используйте отраслевой опыт при оценке коммуникации.
РазДЕЛЕНИЕ
ПО ПРОЕКТАМ
ПО ПРОЕКТАМ
Talktune позволяет анализировать звонки и информацию о клиентах в разрезе каждого проекта компании. Делайте выводы по каждого объекту в отдельности на основании звонков.
Готовые интеграции с отраслевыми CRM
Подключайте свою CRM в несколько кликов и получайте аналитику звонков с 1 дня.
ПОИСК СКРЫТЫХ ИНСАЙТОВ
Мы берем на себя рутину по работе с массивами данных речевой аналитики. Находим неочевидные закономерности
и индивидуальные инсайты для вашей компании.
ДЕТАЛЬНЫЙ РАЗБОР МЕНЕДЖЕРОВ
Аналитик изучает каждого менеджера компании. Подсвечивает его сильные стороны, системные ошибки и дает конкретные рекомендации для повышения эффективности общения.
Аналитика ПОД ВАШ ЗАПРОС
Аналитик проведет исследование для ответа на ваш индивидуальный вопрос. Вы получаете данные и рекомендации, которые помогут принимать решения в конкретных ситуациях.
Нам доверяют развитие отделов продаж
Делаем работу отделов продаж прозрачной, независимо от географии и масштаба вашего бизнеса.
ГК "Икар"
Челябинск
СЗ "Тим-Групп"
Владивосток
ООО «Форсайт»
Москва
СЗ "VIRA"
Новосибирск
СЗ "Спектр"
Новосибирск
ООО «Имена»
Тула
ГК "Гелеон"
Новосибирск
Как быстро происходит внедрение и интеграция с нашей CRM?
Интеграция занимает от нескольких часов до пары дней в зависимости от вашей инфраструктуры. TalkTune имеет готовые связки с популярными CRM и IP-телефониями.
От вашего IT-отдела потребуется минимум времени. Основную работу по настройке двустороннего обмена данными мы берем на себя.
У нас сложный продукт и своя терминология. Нейросеть поймет о чем речь?
Да. Во-первых, платформа уже имеет преднастроенные отраслевые словари (например, для девелоперов). Во-вторых, нейросеть можно дообучить под ваш проект. Добавить как общую информацию о проекте, так и составить списки акций и конкурентов.
У нас длинный цикл сделки (от трёх месяцев). Как система оценивает такие продажи?
Специально для длинных продаж мы разработали инструмент «Смысловые блоки». Вы сами группируете этапы CRM-воронки по их конечной цели (например, «Назначение встречи» или «Согласование договора»). Система применяет контекстуальный анализ и оценивает менеджера именно по тем критериям, которые актуальны для конкретного шага сделки.
Что делать, если у клиентов часто бывает плохая связь или шум на фоне?
Наши алгоритмы распознавания речи адаптированы для работы с реальными телефонными звонками. Система умеет фильтровать фоновые шумы, эхо и помехи связи, обеспечивая высокую точность транскрибации и анализа даже при низком качестве аудиодорожки.
В тариф входит персональный бизнес-аналитик. Зачем он нужен, если нейросеть все делает сама?
Нейросеть собирает, транскрибирует и структурирует 100% звонков — это фундамент. Бизнес-аналитик берет эти данные и переводит их в управленческие рекомендации. Он находит аномалии в конверсии, проводит детальный разбор сильных и слабых сторон каждого менеджера и готовит для вас индивидуальные отчеты по любым запросам.
Часто задаваемые
вопросы
+7 (968) 650-24-11
Половников Кирилл
Руководитель проекта
630007, Новосибирская Область, г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, д. 31, ком. 4
ООО «ТОЛКТЮН», ИНН: 5404526422