Гибкая настройка условий. Вы можете создавать сегменты с собственной логикой, комбинируя различные правила. Например, объединить оценку менеджера (выполнил критерии: узнал сроки, цель и программу покупки) с информацией о клиенте (рассрочка, планирует покупку в течение 3 месяцев).

Добавление ранее проанализированных звонков. При создании сегмента система оценивает не только новые обращения, но и проверяет звонки, которые были проанализированы в сервисе ранее. Все подходящие под условия клиенты будут сразу добавлены в сегмент.

Автоматические действия. При соответствии клиента настроенным правилам, система добавляет его в отдельную папку (сегмент) и может: автоматически проставить тег клиенту в CRM-системе, отправить уведомление о добавлении клиента в сегмент через мессенджер.

Так же вы можете открыть клиентов из сегмента на канбане в CRM - увидеть общую картину и ситуацию по каждому из них.